CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng có thể kiểm tra hàng theo các quy định sau:
1. Quy định kiểm hàng
🔹 Áp dụng: Chính sách kiểm hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc.
🔹 Phạm vi kiểm tra:
- Khách hàng có thể kiểm tra ngoại quan sản phẩm (bao bì, tem niêm phong, số lượng, màu sắc, mẫu mã).
- Không áp dụng thử sản phẩm hoặc bóc seal nếu không có thỏa thuận trước.
2. Hướng dẫn kiểm hàng khi nhận
🔹 Đối với đơn hàng giao trực tiếp (COD hoặc vận chuyển nội thành):
- Kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi nhận.
- Nếu phát hiện lỗi như hư hỏng, sai sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua [hotline:0972 584 867 hoặc email:hiennestvn@gmail.com].
🔹 Đối với đơn hàng qua đơn vị vận chuyển:
- Khi nhận hàng, khách hàng có thể quay video mở hộp để làm bằng chứng nếu có vấn đề phát sinh.
- Nếu phát hiện lỗi, vui lòng liên hệ ngay với [hotline:0972 584 867 hoặc email:hiennestvn@gmail.com]để được hướng dẫn xử lý.
3. Lưu ý
✅ Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/trả theo chính sách bảo hành.
✅ Nếu khách hàng đã nhận hàng nhưng không kiểm tra ngay tại thời điểm giao nhận, mọi vấn đề phát sinh cần báo lại trong ngày để được hỗ trợ.
📞 Liên hệ hỗ trợ:
- Hotline:0972 584 867 hoặc
- Email:hiennestvn@gmail.com
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại HienNestVN
